Механизм подачи жалоб и запросов на удаление материалов

Цель раздела

Этот раздел посвящён правилам и процедурам подачи жалоб и запросов на удаление материалов, опубликованных на нашем сайте. Мы ценим вашу обратную связь и гарантируем рассмотрение всех обращений с должным вниманием и в соответствии с законодательством.

Какие жалобы и запросы можно направлять

Вы можете обратиться к нам по следующим вопросам:

Нарушение ваших персональных данных или прав на конфиденциальность;

Опубликование недостоверной или ошибочной информации;
Нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности;
Публикация материалов, наносящих вред вашей репутации или безопасности;
Любые другие претензии, связанные с содержимым опубликованных расследований и материалов.

Как правильно составить письмо-жалобу или запрос на удаление

Для максимально быстрого и эффективного рассмотрения вашего обращения, пожалуйста, соблюдайте следующие рекомендации при составлении письма:

Используйте официальный адрес электронной почты, с которого будете получать ответы;
В теме письма чётко укажите цель обращения — «Жалоба на материал», «Запрос на удаление» и т.п.;

В теле письма подробно опишите проблему:

Укажите конкретную ссылку(и) на материал(ы), к которому относится жалоба или запрос;
Опишите суть претензии и причины обращения;
Приложите подтверждающие документы или доказательства (если есть);
Укажите контактные данные для обратной связи (ФИО, номер телефона, email);
Подпишитесь и укажите дату отправки письма.
Адрес для отправки писем

Все обращения принимаются исключительно по электронной почте: main@osinter.net

Обработка и сроки рассмотрения

Все письма регистрируются в системе в день получения.
Стандартный срок рассмотрения жалоб и запросов — до 14 календарных дней.
При необходимости сроки могут быть продлены, о чём мы сообщим вам дополнительно.
По результатам рассмотрения вы получите официальный ответ с описанием принятых мер.

Конфиденциальность и безопасность

Вся информация, полученная от заявителей, обрабатывается в строгом соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о защите персональных данных.
Ваши контактные данные не будут разглашаться третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Что делать, если вы не получили ответ?

Если по истечении 14 дней вы не получили ответ на своё письмо, рекомендуем повторно направить обращение с указанием предыдущей переписки.

Контакты для экстренных ситуаций

Если ситуация требует немедленного реагирования (например, угроза безопасности), укажите это в теме письма, и мы постараемся ускорить рассмотрение вашего обращения.

Мы заинтересованы в поддержании высокого качества публикуемого контента и готовы оперативно реагировать на все обоснованные жалобы и запросы. Ваше участие помогает сделать проект более надёжным и прозрачным.

Если у вас возникли вопросы по процедуре подачи жалоб, перейдите в раздел https://osinter.net/kontakty/.

Дата последних изменений на странице: 17 августа 2025 года.