Центр поддержки и часто задаваемые вопросы (FAQ)

Общие вопросы о работе сайта

Как зарегистрироваться на сайте?

Для создания аккаунта нажмите «Регистрация» в верхнем меню. Заполните форму и подтвердите email. Это стандартный процесс регистрации WordPress с использованием плагина для управления пользователями.

Можно ли войти через соцсети?

На данном этапе соцсети для входа не подключены. Используйте классическую регистрацию через email.

Что делать, если не приходит письмо для подтверждения регистрации?

Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. Если письма нет, обратитесь в службу поддержки — возможно, почтовый сервер временно не отправляет сообщения.

Управление аккаунтом и профилем

Как восстановить пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Система WordPress отправит письмо с инструкцией для восстановления.

Можно ли изменить email в профиле?

Да, в личном кабинете перейдите в раздел «Профиль» и измените адрес электронной почты.

Как удалить аккаунт?

Удаление аккаунтов пользователей по техническим причинам осуществляется через службу поддержки. Пожалуйста, напишите нам с указанием причины.

Работа с комментариями и модерацией

Как оставить комментарий под статьёй?

Под каждой статьёй есть форма для комментариев. Для публикации необходимо указать имя и фамилию. Email не отображается публично и служит только для связи.

Почему мой комментарий не появился сразу?

Все комментарии проходят предварительную модерацию для предотвращения спама и соблюдения правил. Модерация может занять до 24 часов.

Можно ли редактировать или удалить свой комментарий?

После публикации редактирование комментариев пользователями не предусмотрено. Если необходимо удалить или исправить комментарий — обратитесь в поддержку.

Какие правила для комментариев?

Запрещены оскорбления, реклама, ссылки на вредоносные ресурсы и спам. Соблюдение этики общения обязательно.

Использование сервисов и функционала сайта

Какие OSINT-инструменты доступны на сайте?

Мы публикуем обзоры и рекомендации в разделе «Инструменты». Сам сайт не предоставляет прямой функционал для сбора данных, а является образовательной и информационной платформой.

Можно ли скачать материалы и отчёты?

Некоторые материалы доступны для скачивания в разделе «Ресурсы» или по ссылкам в статьях.

Как правильно использовать материалы сайта?

Используйте материалы только в рамках закона и соблюдайте авторские права, описанные в разделе «Политика использования».

Технические вопросы

Какие браузеры поддерживаются?

Сайт оптимизирован под последние версии Chrome, Firefox, Edge и Safari.

Почему сайт медленно загружается?

Возможны проблемы с интернет-соединением или технические работы. Мы постоянно оптимизируем производительность.

Как сообщить об ошибке или баге?

Опишите проблему максимально подробно, приложите скриншоты и отправьте на main@osinter.net.

Безопасность и конфиденциальность

Какие данные собираются и как они защищены?

Мы собираем минимум данных, необходимых для регистрации и взаимодействия. Политика конфиденциальности подробно описана в разделе «Политика обработки персональных данных».

Можно ли удалить свои персональные данные?

Да, согласно GDPR и локальным законам, вы можете запросить удаление личной информации. Свяжитесь с нами для выполнения запроса.

Как мы защищаем данные пользователей?

Используются современные методы шифрования, регулярные обновления WordPress и плагинов, а также многоуровневая модерация.

Связь с поддержкой

Как связаться с командой проекта?

Связь возможна только по электронной почте: main@osinter.net. В письме укажите тему, подробное описание вопроса и контактные данные.

Какие вопросы можно задавать в поддержку?

Регистрация, проблемы с доступом, ошибки сайта, вопросы по контенту и сервисам, предложения и жалобы.

Как правильно написать письмо в поддержку?

Пишите чётко и подробно, указывайте свой логин (если есть), почту для связи, и, по возможности, приложите скриншоты проблемы.

Обновления и новости

Где узнать о новых функциях и статьях?

Подписывайтесь на рассылку и следите за разделом «Новости» на сайте.

Дополнительные рекомендации

  • Регулярно обновляйте пароль для безопасности.
  • Используйте сложные пароли и не используйте один пароль на нескольких сервисах.
  • Не делитесь данными для входа с третьими лицами.

Если у вас остались вопросы, мы всегда готовы помочь! Напишите нам на main@osinter.net.